Urbanis

"Pas mal"

"Ce soi-disant opérateur-conseil n'est pas capable de donner d'autres conseils, si ce n'est que pour reporter à l'infini vos rendez-vous. Aucune transparence dans la hiérarchisation des demandes et aucun respect envers les demandeurs du programme Habiter mieux, autre que celui formel, qui, encore, est discutable ... À retenir, à titre d'exemple, la formule douteuse qui nous a été servie avec beaucoup de considération pour avoir osé demander des explications sur le nouveau rapport de notre rendez-vous, à notre insu : Il est écrit « espérons », ma collègue n’a aucunement fait part d’une quelconque promesse. Merci de bien vouloir tenir en considération cet élément factuel afin que nous puissions poursuivre sur de bonnes bases. Bien à vous. J'ai demandé à ce monsieur ce qu'il comprenait par de bonnes bases, mais à ce jour je n'ai toujours pas eu de rendez-vous, ni de réponse ... Premier contact le 10 mai 2019!"

"Personnel competent et reactif."

"merci pour l acceuil tres chaleureux (dame) et les renseignements fournis !"

"Personnel à la ecoute"

"Très bien pour vos d'aides pour financer vos projets d'isolation."

"Incroyablement gentil et courtois mais tout également incompétent !!! Cela fait depuis janvier que nous avons monté notre dossier, le technicien est passé début février. Après plusieurs appels et rendez-vous pour savoir où en était notre dossier, on nous répond que la commission se réuni tous les trimestres. On arrive à fin juin, où on nous dit pour raison de confinement (le mot qui sert d'excuse à tout retard injustifiable 😉) le dossier n'a pas pu avancer… rappelez début juillet. Début juillet, après plusieurs tentatives, on arrive tant bien que mal à avoir quelqu'un qui nous explique qu'avec le confinement tout à était plus compliqué et donc occasionné du retard. Parenthèse : le confinement à bon dos ! Il est surtout l'excuse toute trouvée et facile pour les personnes démotivées, non impliquées. Qui fonctionne au ralenti, au même rythme que la France en ce moment… Et qui utilise se prétexte afin de masquer leur laxisme et leur manque de motivation. Bref, après on nous dit qu'il faut rappeler fin juillet et que de toute manière dès qu'ils en seront plus nous recevrons un mail. Nous sommes aujourd'hui début octobre, je vous ai passé l'épisode des congés 😱. Je reçois effectivement un mail pour me tenir informé de mon dossier (qui rappelons-le était créé en janvier) me demandant de mettre à jour les devis des artisans qui datent de plus de 3 mois 😂… et qui ne sont plus valables !!! on me demande également de fournir l'avis d'imposition de 2020 étant donné que nous sommes maintenant en octobre et que de nouveaux décrets on était voté… Le problème est que ma demande, je l'ai faite parce qu'en 2019, mon avis d'imposition me permettait d'avoir les aides de l'ANAH. Aujourd'hui, on me demande de fournir mon avis d'imposition de 2020 pour un dossier qui a été ouvert en début d'année et qui tenait compte de mes revenus de 2019. Je trouve au final que j'ai eut affaire à des personnes nonchalantes. Qui, après avoir demandé des explications sur les raisons de cette situation n'ont rien trouvé de mieux à me répondre il fallait nous relancer !. Conclusion : - Procédures très longue, - Demande constamment de fournir des documents que l'on a déjà fourni, - Très difficile à avoir un état de l'avancement de son dossier, - Informations incomplètes, - De mauvaise foi, - Oui, je suis en colère. Tout ce temps perdu entre les lenteurs administratives et l'incompétences. Si vous voulez tenter l'expérience armez-vous de patience."

"dossier anah ouvert il y a un an, depuis aucune nouvelle, font les morts, malgré le nombre incroyable de relance, consternant, fonctionnement tres opaque!!..."

"Bien indiqué, facile d accès, parking.Bien accueilli personnes compétentes à l écoute .D une grande utilité pour le montage d un dossier d aide et son dépôt.J e ne peux que recommander."

"N'ont pas complété ni envoyé un dossier. Je n'aurais donc plus aucune chance de pouvoir avoir une subvention pour mon projet car la subvention n'existe plus. Par contre l'organisme aurait pu prendre la décision de financer plus tard les dossiers envoyés dans les temps. On ne peut faire confiance qu'à soit pour que les choses soient faites correctement, affligeant."

"Projet ANAH en cours : nous sommes extrêmement contents du suivi, de l'aide et des indications fournies par Urbanis (toujours complets, clairs et précis). Bien sûr nous aurions préféré un délai plus court entre la date à laquelle notre dossier était complet (9 mai) et la date de soumission à l'ANAH (14 juin), mais nous avons bien compris qu'Urbanis était extrêmement chargé en ce moment. Nous n'avons pas encore à ce jour reçu la décision de l'ANAH (ce qui, je pense, ne dépend pas d'Urbanis)."

"Très bon accueil et bonne écoute."

"URBANIS CANNES injoignable - l'antenne de CANNES ne répond pas, bloque mon dossier depuis 8 mois. BUREAUX DE CANNES à éviter !!!! PAS SERIEUX"

"Safai 4mois quille mon pas repndu pour mon stage j'ai pas pu les contecter rápidamente car il ne travail pas a 13h et sa memebet car je ne peux pas pasionter boucous de tempa je devqis retrouver un stage le plus vit posible."

"On vous reporte la finalité de votre dossier sous prétexte de 3 barres d'appui au lieu de 2 , puisque déjà 1 en place .....ça traîne.....et voila au 1er octobre, on vous demande votre nouveau revenu fiscal de référence et comme vous avez eu un rappel en 2022, vous êtes au-dessus du plafond rfr. organisme nonchalant , incompétent , ,font traîner les dossiers"

"Service simplement médiocre."

"FALORNI Silviane Demande Aides pour ma salle de bain. l'accès des bureaux très bien indiqué, facile d'accès, parking Equipe super très compétente, toujours à l'écoute. montage du dossier pas de problème. Dossier déposé début avril 2023, Ergothérapeute visite le 18/04/2023 Devis déposé le 2/07/2023. Fin des travaux le 30/11/2023 Reçus aides de l'Anah et Nîmes métropole fin décembre. L'équipe a été très réactive. Merci encore à l'équipe."