le 05/04/2023
Nous avons passé un contrat (CCMI) avec maison Ty Breiz pensant avoir face a nous une entreprise de qualité, sérieuse et dont la réputation semble bonne sur le département 56. Commercialement rien à redire mais depuis le début des travaux, c’est une autre histoire ! Retards en tout genre, chantier 5 mois à l'arrêt car le briqueteur/plâtrier était en litige avec Ty Breiz pour revalorisation du coût des matériaux, au lieu d'intervenir en juillet 2022, il est venu fin décembre et début janvier 2023..., donc 5 mois sans pouvoir faire avancer le chantier... Conducteur de travaux injoignable, on laisse des messages sur le portable, on nous rappelle jamais. Obligé de passer sur le chantier pour voir les artisans en direct et avoir de l'info où débarquer à l'improviste au siège à Auray et tenter de voir le responsable qui suit les travaux.
Notre compréhension et tolérance ont des limites. Nous sommes conscients des difficultés actuelles et tenons compte du contexte après COVID et l' inflation des coûts des matériaux mais cela n'explique pas tout. Notamment les salariés en arrêt chez Maison Ty Breiz et non remplacés. En leur absence, la charge est reportée sur les salariés présents et au final les clients en pâtissent et leurs intérêts de prêts s'additionnent (on commence à rembourser le capital qu'une fois la totalité du prêt débloqué = chantier terminé et livré).
Le problème de fond : La communication plus que compliqué et pas de visibilité planning des travaux !
C'est dommage car les artisans partenaires de Ty Breiz font du travail de qualité.
La personne de l’accueil de maison Ty Breiz à Auray a bien du courage et tout mon respect car elle doit subir tout les mécontentements clients, elle est la seule interlocutrice joignable. Chapeau bas. Elle prend les messages et transmets aux personnes qui suivent les chantiers mais ça change rien, pas de rappel par les personnes concernées vers les clients.
A date, constructeur à éviter à cause des problèmes cités ci dessus. En espérant qu'ils reviennent à leur niveau de service d'avant crise...
Nous nous engageons a faire évoluer cet avis dans le futur si la situation s'améliore!
PS: nous verrons si la réponse du propriétaire "Ty Breiz" sur ce site est plus rapide que le rappel du responsable de mon chantier!!!
le 06/04/2023: réponse de Ty Breiz en moins de 24h sur les réseaux sociaux, c'est bien plus rapide que les rappels de vos conducteurs de travaux pour leurs suivis de chantier dès l'instant où on fragilise votre image d'entreprise et donc votre business!!!