Incroyablement gentil et courtois mais tout également incompétent !!! Cela fait depuis janvier que nous avons monté notre dossier, le technicien est passé début février. Après plusieurs appels et rendez-vous pour savoir où en était notre dossier, on nous répond que la commission se réuni tous les trimestres. On arrive à fin juin, où on nous dit pour raison de "confinement" (le mot qui sert d'excuse à tout retard injustifiable 😉) le dossier n'a pas pu avancer… rappelez début juillet. Début juillet, après plusieurs tentatives, on arrive tant bien que mal à avoir quelqu'un qui nous explique qu'avec le confinement tout à était plus compliqué et donc occasionné du retard.
Parenthèse : le confinement à bon dos ! Il est surtout l'excuse toute trouvée et facile pour les personnes démotivées, non impliquées. Qui fonctionne au ralenti, au même rythme que la France en ce moment… Et qui utilise se prétexte afin de masquer leur laxisme et leur manque de motivation.
Bref, après on nous dit qu'il faut rappeler fin juillet et que de toute manière dès qu'ils en seront plus nous recevrons un mail. Nous sommes aujourd'hui début octobre, je vous ai passé l'épisode des congés 😱.
Je reçois effectivement un mail pour me tenir informé de mon dossier (qui rappelons-le était créé en janvier) me demandant de mettre à jour les devis des artisans qui datent de plus de 3 mois 😂… et qui ne sont plus valables !!! on me demande également de fournir l'avis d'imposition de 2020 étant donné que nous sommes maintenant en octobre et que de nouveaux décrets on était voté…
Le problème est que ma demande, je l'ai faite parce qu'en 2019, mon avis d'imposition me permettait d'avoir les "aides" de l'ANAH. Aujourd'hui, on me demande de fournir mon avis d'imposition de 2020 pour un dossier qui a été ouvert en début d'année et qui tenait compte de mes revenus de 2019.
Je trouve au final que j'ai eut affaire à des personnes nonchalantes. Qui, après avoir demandé des explications sur les raisons de cette situation n'ont rien trouvé de mieux à me répondre "il fallait nous relancer !".
Conclusion :
- Procédures très longue,
- Demande constamment de fournir des documents que l'on a déjà fourni,
- Très difficile à avoir un état de l'avancement de son dossier,
- Informations incomplètes,
- De mauvaise foi,
- Oui, je suis en colère. Tout ce temps perdu entre les lenteurs administratives et l'incompétences.
Si vous voulez tenter l'expérience armez-vous de patience.